Conditions d’utilisation

CONDITIONS DE SERVICE

Dernière mise à jour : 9 janvier 2026

APERÇU

Bienvenue sur Sorelyana ! Les présentes Conditions de service (« Conditions ») régissent votre utilisation du site web sorelyana.com et de tous les services associés (les « Services »). En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez d'être lié(e) par les présentes Conditions.

Informations légales :

• Nom de l'entreprise : Sorelyana
• Forme juridique : Entreprise Individuelle
• SIREN : 998966154
• Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
• Email : contact@sorelyana.com

ARTICLE 1 - ACCEPTATION DES CONDITIONS

En utilisant nos Services, vous déclarez :

• Avoir au moins 18 ans ou l'âge de la majorité dans votre pays de résidence
• Accepter les présentes Conditions de service et notre Politique de confidentialité
• Fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de vos commandes

Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser nos Services.

ARTICLE 2 - MODIFICATION DES CONDITIONS

Sorelyana se réserve le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site. Votre utilisation continue des Services après toute modification constitue votre acceptation des nouvelles Conditions.

ARTICLE 3 - PRODUITS ET SERVICES

Sorelyana propose des produits de bien-être pour pieds, notamment des correcteurs d'hallux valgus, des orthèses et des accessoires de confort.

Important : Nos produits sont des accessoires de bien-être et ne constituent pas des dispositifs médicaux. Ils ne se substituent pas à un avis médical professionnel. En cas de douleur persistante ou de problème de santé, consultez un professionnel de santé.

Nous nous efforçons de présenter nos produits de manière précise. Toutefois, les couleurs et l'apparence peuvent varier selon votre écran. Nous ne garantissons pas que l'apparence des produits correspondra exactement aux images affichées.

ARTICLE 4 - PRIX ET PAIEMENT

Prix :

• Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC)
• Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis
• Le prix facturé sera celui en vigueur au moment de la validation de votre commande

Moyens de paiement acceptés :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB)
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande. Toutes les transactions sont sécurisées et traitées par Shopify Payments.

ARTICLE 5 - COMMANDES

Validation de commande : Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat. Sorelyana se réserve le droit d'accepter ou de refuser toute commande pour quelque raison que ce soit (rupture de stock, erreur de prix, fraude suspectée, etc.).

Votre commande est confirmée lorsque vous recevez un email de confirmation à l'adresse indiquée lors de la commande.

Annulation : Une fois la commande acceptée et le paiement traité, l'annulation peut ne pas être possible. Contactez-nous immédiatement à contact@sorelyana.com si vous souhaitez annuler votre commande.

ARTICLE 6 - EXPÉDITION ET LIVRAISON

Délais :

• Traitement de la commande : 2 à 5 jours ouvrés
• Livraison France métropolitaine : 10 à 15 jours ouvrés
• Livraison Union Européenne : 15 à 20 jours ouvrés

Frais de livraison :

• France métropolitaine : 4,90€ (gratuit dès 50€ d'achat)
• Union Européenne : 7,90€ (gratuit dès 80€ d'achat)

Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition. Les risques liés au transport sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur.

Pour plus de détails, consultez notre Politique d'expédition.

ARTICLE 7 - DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour :

• Le produit doit être dans son état d'origine (non utilisé, non porté)
• L'emballage d'origine et les étiquettes doivent être intacts
• Vous devez fournir la preuve d'achat

Pour effectuer un retour, contactez-nous à contact@sorelyana.com. Pour plus de détails, consultez notre Politique de retour et de remboursement.

ARTICLE 8 - GARANTIES

Nos produits bénéficient :

• De la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation)
• De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

En cas de défaut de conformité ou de vice caché, contactez-nous à contact@sorelyana.com dans les meilleurs délais.

ARTICLE 9 - RESPONSABILITÉ

Sorelyana ne saurait être tenu responsable :

• De l'utilisation inappropriée des produits vendus
• De tout dommage résultant d'une utilisation non conforme aux recommandations
• Des retards de livraison dus au transporteur ou à des événements indépendants de notre volonté
• Des erreurs d'adresse de livraison fournies par le client

ARTICLE 10 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble du contenu du site sorelyana.com (textes, images, vidéos, logos, marques) est la propriété exclusive de Sorelyana et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle français et international.

Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans l'autorisation écrite préalable de Sorelyana.

ARTICLE 11 - DONNÉES PERSONNELLES

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition sur vos données en contactant contact@sorelyana.com.

ARTICLE 12 - RELATION AVEC SHOPIFY

Sorelyana est propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. Toutefois, les ventes et les achats que vous effectuez sont réalisés directement avec Sorelyana.

Shopify n'est responsable d'aucun aspect des ventes entre vous et Sorelyana, y compris tout préjudice, dommage ou perte résultant des produits et services achetés.

ARTICLE 13 - LIENS VERS DES SITES TIERS

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des politiques de confidentialité ou des pratiques de ces sites tiers. Votre utilisation de sites tiers est à vos propres risques.

ARTICLE 14 - LITIGES

Les présentes Conditions de service sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de recherche d'une solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Médiation : Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, vous avez le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui vous oppose à Sorelyana.

ARTICLE 15 - CONTACT

Pour toute question concernant les présentes Conditions de service :

Email : contact@sorelyana.com
Adresse : Sorelyana, 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
SIREN : 998966154